Bytte & Retur

Husk at du alltid har 30 dagers åpent kjøp hos oss. Her finner du alt du trenger for å sende varer i retur.
bytte_retur_1050x430.jpg

SLIK RETURNERER DU.


1. Gå til  https://retur.posten.no  og bruk returkode: braasport_retur
2. Skriv inn ditt ordrenummer i referansefeltet.
3. Adresselappen skriver du ut på postkontoret/Post i Butikk hvis du ikke har skriver selv.
4. Pakken leveres inn til Posten. Husk å få kvittering for innlevering.

 

Tekstforslag til braasport.jpg

 

 

Hva koster returen?

  • Bytte til annen vare: Gratis. Vi spanderer returfrakten og frakten på den nye varen.

    • Unntak: Ved bytte av ski, staver og pakker med lengde over 120 cm, tilkommer et gebyr for lengdetillegg på 250,-. Dette skyldes Postens pristillegg for spesialhåndtering av lange pakker.

    • Slik gjør du: Legg inn en ny ordre på varen du ønsker i nettbutikken. Vi krediterer beløpet for den returnerte varen så snart vi har mottatt den.

  • Angre kjøpet (Pengene tilbake): Vi trekker 99,- i returgebyr fra beløpet som tilbakebetales.

  • Sko (Alpin/Randonee): Grunnet eskenes størrelse påløper et returgebyr på 115,-.

  • Store pakker (Ski, staver, store bager): Ved retur av lange/store varer tilkommer et gebyr for lengdetillegg på 250,-.

    • For retur av sykkel: Kontakt kundeservice for avtale og pris.


Vilkår for retur

For å få tilbakebetalt hele beløpet må varen returneres i samme stand som du mottok den:

  • Originalemballasje og alle merkelapper må være intakte.

  • Varen skal være uten lukt, merker eller skader.

  • Viktig: Ikke fest adresselapp eller tape direkte på originalemballasjen (f.eks. skoesker). Pakk varen inn i plast eller en pappeske først. Dersom originalemballasjen er skadet, anses varen som brukt, og vi vil foreta en verdivurdering.

 

UNNTAK FRA ANGRERETTEN

Ski hvor bindinger er montert etter dine spesifikasjoner regnes som et tilvirkningskjøp. Angreretten bortfaller derfor når monteringen er påbegynt. Er du usikker? Kontakt oss på hei@braasport.no før vi monterer.


Retur i butikk

Du kan kostnadsfritt bytte eller returnere varer kjøpt på nett i våre butikker på Ullevål eller Frysja. Husk å ta med ordrebekreftelsen.

Reklamasjon eller feilsending

Har vi sendt deg feil vare, eller er det noe galt med produktet? Da dekker vi selvfølgelig alle fraktkostnader. Send oss en e-post på hei@braasport.no før du sender varen i retur, så hjelper vi deg.

RETUR AV VARER KJØPT I BUTIKK

Bytte: Du kan bytte varer som er kjøpt hos oss innen 30 dager. Kvittering må fremvises. Samme vilkår som retur/bytte ved nettkjøp.

Heve kjøpet: Vi tilbyr ikke åpent kjøp, men varer kan returneres i bytte mot tilgodelapp eller annen vare.

Deponering: Vi tilbyr deponering av vare i inntil 1 uke. Må avtales ved kjøp.

 

Andre spørsmål

Sender du returen uten vår returlapp må den sendes til:

Braasport AS

Postboks 80, Kjelsås

0411 Oslo

Pakker som sendes til annen adressen en dette må påberegne noe lenger behandlingstid.

Pengene for den returnerte varen blir tilbakebetalt fra den betalingsløsningen du valgte ved kjøpet, for eksempel Klarna eller Vipps. Ved fakturakjøp blir returbeløpet justert på fakturaen senest 14 dager etter at returen er mottatt hos oss.